Bredband, tv och telefoni

Tillgången till internet och bredbandstjänster kan se lite olika ut i de hus som vi förvaltar. Kontrollera vad som gäller för huset du bor i. Om du har problem med din bredbandsuppkoppling ska du alltid kontakta din tjänsteleverantör.

Boende i BRF

• Vad som gäller i ditt hus se information från ditt förvaltningsteam eller på bostadsrättsföreningens egen webbplats. 
• Om du har ett avtal och behöver teknisk support ska du kontakta din tjänsteleverantör.

Boende i hyresrätt

• På ditt hyresavtal eller särskild fastighetsinformation från ditt förvaltningsteam framgår hur lösningen ser ut i huset du bor i.
• Om du har ett avtal och behöver teknisk support ska du kontakta din tjänsteleverantör.

Boende i hyresrätt som ägs och förvaltas av Einar Mattsson

Du som bor i en lägenhet som ägs av Einar Mattsson har tillgång till ett öppet fibernät så att du själv kan välja leverantör för bredband, ip-TV och ip-telefoni. 

I din lägenhet sitter en fiberdosa med uttag för bredband, ip-tv och ip-telefoni.
På sidan av fiberdosan finns också ett uttag för tv-antennsladden så att du kan se grundutbudet på tv (SVT1, SVT2, TV4, Kunskapskanalen och Barnkanalen).

Inom kort kommer det bli en övergång från analog till digital i lägenheter som ägs av Einar Mattsson. Det betyder att du behöver välja en leverantör även för grundutbudet. När det blir aktuellt kommer du få mer information om detta. Läs mer om vad som gäller i ditt hus på Mina sidor.

Så här beställer du bredbandstjänster

• Koppla in dig och välj direkt. Ta en nätverkskabel och koppla in i uttaget. Surfa in på Zmarket.se och gå till beställningsportalen. Kontrollera att det är din adress som står i fältet ”Din adress”. Nu kan du jämföra och välja bland de tjänster som finns på din adress. Du kan självklart även surfa in från mobiltelefonen för att beställa. Då behöver du skriva in adress och lägenhetsnummer så visas vilka leverantörer som erbjuder bredbandstjänster i ditt hus.
• Ring rådgivaren. Behöver du mer information om vad som passar just dig bäst, ringer du Bredbandsrådgivaren på 010-130 79 79. Bredbandsrådgivaren är en opartisk rådgivare som även kan hjälpa dig att komma igång.
• Ring direkt till tjänsteleverantören. Om du redan vet vilken tjänsteleverantör du vill ha kan du ringa direkt dit och få hjälp med att komma igång.

Frågor om bredbandet

Har du frågor om din bredbandsuppkoppling eller ip-tv kontaktar du den tjänsteleverantör som du har valt. Vid felsökning ska du uppge objektnumret som finns på din hyresavi.